Einwände entkräften

Einwände bedeuten nicht gleich Desinteresse bei der Kundschaft, sondern ganz im Gegenteil! Sie können auch Beachtung bedeuten. Um Einwände des Gegenübers erkennen, decodieren und im besten Fall knacken zu können, lernen Sie in diesem E-Learning die zehn häufigsten Einwand-Codes kennen und erfahren, wie Sie am besten auf diese reagieren können.

Besonders bewährt hat sich hier die Quittungsmethode, die aus vier Stufen – Quittungsphase, Fragephase, Argumentationsphase, Aktivierungsphase – besteht. Diese wird in diesem E⁠-⁠Learning vorgestellt und anhand von Beispielen erläutert.

Themenschwerpunkte

• Einwände decodieren
• Einwände und Vorwände unterscheiden
• Reaktionsmuster für unterschiedliche Einwände 
• Die Quittungsmethode souverän zur Entkräftung von Einwänden nutzen
• Die im Berufsalltag vorkommenden Einwände systematisch erfassen und bearbeiten

Nutzen

• Sie können Einwände decodieren.
• Sie unterscheiden zwischen Einwänden und Vorwänden und können entsprechend reagieren.
• Sie verfügen über Reaktionsmuster für unterschiedliche Einwände.
• Sie setzen die Quittungsmethode souverän zur Entkräftung von Einwänden ein.
• Sie können die im Berufsalltag vorkommenden Einwände systematisch erfassen und bearbeiten.

Zielgruppe

VerkäuferInnen, Vertriebsaussendienst, Mitarbeitende im Vertrieb/Verkauf, Inside Sales und Key Account Manager.

Arbeitsmethode

• Wissens-Check
• Moderierte Video Lectures
• Kernbotschaften
• Interaktive Elemente
• Spielszenen
• Animierte Erklärfilme
• Transferaufgaben
• Workbook

Sprache
Dieses E-Learning ist auf Deutsch, Englisch und Spanisch verfügbar.

Preis
1-4 E-Learnings: CHF 110.00/Stück
5-9 E-Learnings: CHF 100.00/Stück
10-14 E-Learnings: CHF 90.00/Stück
15-19 E-Learnings: CHF 80.00/Stück
ab 20 E-Learnings: CHF 70.00/Stück

Für die Buchung mehrerer E-Learnings bitten wir Sie, auf den Link zu klicken und das Formular an anmeldung@zfu.ch zu senden.

Unsere E-Learnings bieten wir auch als Inhouse-Schulung an. Melden Sie sich bei uns, wir unterbreiten Ihnen gerne ein spezielles Angebot.